מדיניות פרטיות

1. מידע שאנחנו אוספים

1.1 מידע שנמסר לנו ישירות: שם, מספר טלפון, כתובת מייל, פרטי העסק (שם, ח.פ. או ע.מ., כתובת) ופרטים לחשבונית.

1.2 מידע שהעסק מנהל בשירות: סוגי דוכנים, ירידים ויומן; לקוחות ומשתתפים (שמות, טלפונים, מיילים, הזמנות, הצהרות משתתף ונוכחות); ספקים וחברי צוות; הוצאות ותמונות של קבלות; הודעות ופניות.

1.3 פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו. הם נמסרים בעמוד של חברת הסליקה ונשמרים אצלה מוצפנים.

1.4 מידע שנאסף אוטומטית: נתוני שימוש (מסכים ועמודים, זמני התחברות), פרטי מכשיר (מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה) ויומני שרת. באתר ייתכן שימוש בעוגיות ובכלי מדידה.

1.5 הרשאות בטלפון: מצלמה ותמונות, רק כשבוחרים לצלם או לצרף תמונה (למשל קבלה או תמונה לסוג דוכן). האפליקציה לא אוספת את המיקום שלכם.

2. חיבור ליומן Google

2.1 מי שבוחר לחבר את היומן שלו ב-Google נותן לנו הרשאה לקריאה בלבד של הזמנים התפוסים (free/busy), ושל כתובת המייל של החשבון המחובר. אנחנו לא רואים כותרות, משתתפים או תוכן של אירועים, ולא כותבים ביומן.

2.2 הזמנים התפוסים משמשים רק לתיאום ירידים והצעות ולהצגה ביומן בשירות. אנחנו לא משתפים אותם עם צד שלישי.

2.3 אפשר לנתק את החיבור בכל עת בהגדרות האפליקציה ("יומן Google") או בהגדרות החשבון ב-Google.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

3.1 תפעול השירות והתאמתו למשתמש.

3.2 שליחת קודי כניסה, תזכורות, התראות והזמנות שמשתמשים שלחו.

3.3 חיוב המנוי והפקת חשבוניות.

3.4 תמיכה, שיפור חוויית המשתמש ואיתור תקלות.

3.5 עמידה בדרישות הדין והפקת מסמכים לפי חוק.

4. המידע של לקוחות העסק

4.1 פרטי הלקוחות, המשתתפים, הספקים והעובדים שעסק מכניס לשירות שייכים לעסק. אנחנו מעבדים אותם בשבילו ולפי הוראותיו, כדי לתת לו את השירות.

4.2 העסק אחראי לכך שיש לו רשות לאסוף את המידע הזה ולשלוח הודעות דרך השירות. מי שרוצה לעיין במידע עליו אצל עסק מסוים, לתקן אותו או למחוק אותו, יכול לפנות לעסק, וגם אלינו, ונעזור.

5. שיתוף עם צדדים שלישיים

5.1 אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

5.2 אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות שעובדים בשבילנו, ורק במידה הנדרשת: אחסון בענן (Google Cloud, באזור ישראל; Vercel לאתר), שליחת SMS ומייל, חברת הסליקה Grow (חיוב המנוי ותשלומי לקוחות למסוף של העסק), שירות הפקת מסמכים חשבונאיים (Glance), ו-Google כשחיברתם את היומן.

5.3 באתר עשויים לפעול כלי מדידה ופרסום (כמו Google Analytics, Microsoft Clarity ו-Meta Pixel). הם לא פועלים בעמודים הפרטיים שנשלחים בקישור, כמו הצעת מחיר והזמנה.

5.4 נעביר מידע לרשויות רק כשהדין מחייב, למשל לפי צו שיפוטי.

5.5 כל ספק מחויב לשמור על אבטחה ופרטיות ברמה גבוהה.

6. אבטחה ושמירת מידע

6.1 המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים, עם הצפנה בתקשורת, גיבויים ובקרת גישה.

6.2 אנחנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל, או כל עוד הדין מחייב (למשל מסמכים חשבונאיים). מידע שאין בו צורך נמחק.

7. הזכויות שלכם

7.1 לבקש עותק מהמידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, לפי חוק הגנת הפרטיות.

7.2 להסיר את עצמכם מדיוור, ומהזמנות דרך הקישור שבכל הזמנה.

7.3 לנתק את יומן Google בהגדרות.

8. מחיקת החשבון

8.1 באפליקציה: הגדרות ← מחיקת החשבון ← אישור. החשבון נסגר מיד ואתם מתנתקים.

8.2 אפשר גם לבקש מחיקה דרך עמוד התמיכה https://dio-fairs.app/support, מהטלפון שרשום בחשבון.

8.3 אחרי המחיקה נמחק את המידע האישי שלכם, למעט מה שהדין מחייב לשמור (כמו חשבוניות וקבלות) ומידע שהוא חלק מהרשומות של עסק אחר (למשל הזמנה שביצעתם אצלו).

9. שינויים ויצירת קשר

9.1 נעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן הוא זה שמפורסם כאן, עם תאריך העדכון.

9.2 לשאלות ובקשות בנושא פרטיות: דרך עמוד התמיכה https://dio-fairs.app/support.